1.-CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
En una organización emocionalmente inteligente, los empleados tienen como responsabilidad el aumentar su propia inteligencia emocional mediante el desarrollo de la autoconciencia, el control de las emociones y la automotivación; también responden del uso que hacen de la inteligencia emocional en las relaciones con los demás, desarrollando técnicas de comunicación eficaces, un buen conocimiento interpersonal y ayudando a los demás a ayudarse a sí mismos; además, todos se sirven de esta inteligencia para aplicar todas las mejoras a la organización
Es una manera de cómo nos relacionarnos entre nosotros en el ámbito del trabajo y nuestra vida cotidiana. Esta engloba cinco características:
· Auto-conocimiento—conocer tus emociones, reconocer los sentimientos cuando ocurren y diferenciarlos
• Control de las emociones—manejar los sentimientos para que sean relevantes para la situación actual y reaccionar apropiadamente
• Auto-motivación—"recoger" tus sentimientos y dirigirte hacia un objetivo, a pesar de las dudas, inercia e impulsividad.
• Empatía—reconocer los sentimientos en otros afinando las indicaciones verbales y no-verbales
• Control de las relaciones—gestionar la interacción interpersonal, la resolución de conflictos y las negociaciones
Estas cinco habilidades son útiles en cuatro áreas fundamentales de nuestra vida:
• Promueve nuestro bienestar psicológico.
• Contribuyen a nuestra buena salud física.
• Favorecen nuestro entusiasmo y motivación.
Principios de la Inteligencia Emocional
· Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
· Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
· Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
· Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
· Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
Habilidades de los directivos
Los profesionales más brillantes se destacan no solo por sus logros personales, sino por su capacidad para trabajar en equipo, para maximizar la producción del grupo mientras que los profesionales incapaces de afrontar cambios o conflictos, resultan dañinos para la organización y la sociedad.
Los directivos deben tener habilidades fundamentales entre las que se encuentran:
Capacidad de escuchar y de comunicarse verbalmente.
Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante conflictos y obstáculos.
Capacidad de controlarse a sí mismo, confianza, motivación para trabajar en la consecución de determinados objetivos, sensación de querer abrirse paso y sentirse orgulloso de los logros conseguidos.
Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en equipo y habilidad para negociar los desacuerdos.
Eficacia dentro de la organización, disposición a participar activamente y potencial de liderazgo.
Iniciativa y creatividad para afrontar nuevos retos.
Empatía, conciencia social y aprovechamiento de la diversidad.
Una vez que una persona entra en una organización para que pueda dar lo mejor de sí, hacer bien su trabajo, que no sólo de su talento sino que además lo haga con entusiasmo y compromiso, se necesita:
Primero que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer.
Segundo, que sepa cómo hacerlo.
Tercero que sienta que lo que está haciendo tiene un valor significativo, que él está contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.
Recordemos los cinco parámetros básicos de la Inteligencia Emocional:
· Conciencia de sí mismo.
· Autorregulación.
· Motivación.
· Empatía.
· Habilidades sociales.
